AjudaSupport
Como podemos ajudar?How can we help?
As respostas às perguntas mais comuns. Se não encontrares a tua, escreve-nos.Answers to the most common questions. If yours isn’t here, write to us.
ComeçarGetting started
A Pixel IPTV inclui canais?Does Pixel IPTV include channels?
Não. A Pixel IPTV é um leitor: não vende, não inclui e não aloja canais, listas nem conteúdos, e não tem ligação a nenhum fornecedor. Precisas de uma lista ou de uma conta que já tenhas.
No. Pixel IPTV is a player: it doesn’t sell, include or host channels, playlists or content, and it isn’t affiliated with any provider. You need a playlist or an account you already have.
De que preciso para começar?What do I need to get started?
Um iPhone ou iPad com iOS ou iPadOS 17.6 ou mais recente, ou uma Apple TV com tvOS 17 ou mais recente (ver é grátis), e os dados do teu fornecedor: uma ligação M3U, ou o servidor, o utilizador e a palavra-passe de uma conta Xtream Codes.
An iPhone or iPad with iOS or iPadOS 17.6 or later, or an Apple TV with tvOS 17 or later (watching is free), and your provider’s details: an M3U link, or the server, username and password of an Xtream Codes account.
Como junto a minha lista?How do I add my playlist?
Ao abrir a app pela primeira vez, escolhe M3U ou Xtream e cola os dados do teu fornecedor. Mais tarde, as listas gerem-se em Definições, em «Gerir Playlist».
When you first open the app, choose M3U or Xtream and paste your provider’s details. Later on, playlists are managed in Settings, under “Manage Playlist”.
A minha lista não traz guia de programação.My playlist has no programme guide.
Em Definições → EPG podes juntar um guia público gratuito de um de 76 países. A app sugere o do teu país quando os canais quase não têm guia, e liga sozinha os canais ao guia pelo nome; as ligações menos certas ficam como sugestões para confirmares.
In Settings → EPG you can add a free public guide from one of 76 countries. The app suggests your country’s when channels have little or no guide, and matches channels to the guide by name by itself; less certain matches stay as suggestions for you to confirm.
Posso usar mais do que uma lista?Can I use more than one playlist?
Sim, com o Pro (a versão gratuita usa uma). O mesmo canal em listas diferentes aparece uma só vez; a ordem em «Gerir Playlist» decide a lista principal, e se o servidor dela falhar o canal abre a partir da outra.
Yes, with Pro (the free version uses one). The same channel in different playlists appears only once; the order in “Manage Playlist” decides the main playlist, and if its server fails the channel opens from the other.
VerWatching
Um canal não abre. O que faço?A channel won’t open. What can I do?
A app diz-te porquê no próprio leitor: o limite de ligações da conta (fecha a app noutro aparelho), um formato que o aparelho não toca ou um servidor que não responde. Sempre que pode, recupera sozinha: baixa a qualidade, reabre o canal ou troca de leitor. Se o canal também não abre noutros sítios, fala com o teu fornecedor.
The app tells you why, right in the player: the account’s connection limit (close the app on another device), a format the device can’t play or a server that isn’t answering. Whenever it can, it recovers by itself: lower quality, reopening the channel or switching player. If the channel won’t open anywhere else either, talk to your provider.
Como vejo na televisão?How do I watch on my TV?
Pela app da Apple TV (grátis) ou, com o Pro, por AirPlay ou Chromecast. A TV continua a tocar quando fechas o leitor ou bloqueias o telemóvel.
Through the Apple TV app (free) or, with Pro, AirPlay or Chromecast. The TV keeps playing when you close the player or lock your phone.
Os favoritos e o progresso passam para os outros aparelhos?Do favourites and progress carry over to my other devices?
Sim, pelo iCloud, se estiver ligado: favoritos, Continuar a Ver, lembretes e programas seguidos. O endereço da lista e os dados de acesso vão cifrados para o teu iCloud privado, só para a tua Apple TV os poder ler. Nós não temos acesso ao teu iCloud.
Yes, through iCloud, if it’s on: favourites, Continue Watching, reminders and followed shows. The playlist address and sign-in details go encrypted to your private iCloud, only so your Apple TV can read them. We have no access to your iCloud.
O que é o «Saltar genérico»?What is Skip Intro?
Na 2.5, um botão aparece enquanto passa o genérico ou o resumo de um episódio e salta para o fim; nunca salta sozinho. Os tempos vêm da base comunitária IntroDB e não existem para todas as séries. Desliga-se em Definições › Séries. A contagem para o episódio seguinte começa no genérico final.
In 2.5, a button appears while an episode’s intro or recap plays and jumps to its end; it never skips on its own. Timings come from the community database IntroDB and are not available for every series. Turn it off in Settings › Series. The countdown to the next episode starts at the end credits.
Como escolhe as legendas?How are subtitles chosen?
Em «Automático», usa o idioma da app, o português de Portugal antes do do Brasil e nunca uma faixa «Forced». A tua escolha fica guardada por série e por filme. No leitor podes acertar a sincronização e escolher o aspeto: Contorno, Fundo escuro ou Amarelo.
On “Automatic” it uses the app’s language, Portuguese from Portugal before Brazil’s and never a “Forced” track. Your choice is kept per series and per film. In the player you can adjust the timing and pick the look: Outline, Dark background or Yellow.
Dolby e frequência de imagem na Apple TVDolby and frame rate on Apple TV
Com «Som pelo receptor», o Dolby Digital e o Dolby Digital Plus (Atmos) seguem tal como vêm para um receptor ou barra de som compatível; o DTS e o TrueHD continuam descodificados. Para o televisor mudar para a frequência e o HDR do vídeo, ativa nas definições de vídeo da Apple TV o ajuste ao conteúdo.
With “Audio via receiver”, Dolby Digital and Dolby Digital Plus (Atmos) go untouched to a compatible receiver or soundbar; DTS and TrueHD are still decoded. For your TV to switch to the video’s frame rate and HDR, turn on matching to content in Apple TV’s video settings.
Onde ficam as gravações e as transferências?Where are recordings and downloads?
Na Biblioteca: Transferências, Gravações e Programas seguidos.
In the Library: Downloads, Recordings and Followed shows.
Pro e comprasPro and purchases
O que inclui o Pro?What does Pro include?
Playlists e favoritos sem limite, o Guia TV em grelha e o guia de cada canal, lembretes e catch-up, capas e sinopses, Multiview, Picture in Picture e o mini leitor, AirPlay, Chromecast, Continuar a Ver e widgets, transferências, juntar listas, gravar no Pixel Server, pesquisa global, temporizador e Trakt. As mesmas funções são Pro na Apple TV; ver é grátis. Vê a comparação.
Unlimited playlists and favourites, the grid TV Guide and each channel’s guide, reminders and catch-up, artwork and synopses, Multiview, Picture in Picture and the mini player, AirPlay, Chromecast, Continue Watching and widgets, downloads, merged playlists, recording to Pixel Server, global search, sleep timer and Trakt. The same features are Pro on Apple TV; watching is free. See the comparison.
Comprei o Pro noutro aparelho.I bought Pro on another device.
O Pro fica na tua conta Apple e serve no iPhone, no iPad e na Apple TV. Se não aparecer, toca em «Restaurar compras» no ecrã do Pro.
Pro belongs to your Apple Account and works on iPhone, iPad and Apple TV. If it doesn’t show up, tap “Restore purchases” on the Pro screen.
Como cancelo a subscrição ou peço um reembolso?How do I cancel or get a refund?
As compras são tratadas pela Apple. Cancela no iPhone em Definições › [o teu nome] › Subscrições, pelo menos 24 horas antes do fim do período. Os reembolsos pedem-se à Apple.
Purchases are handled by Apple. Cancel on your iPhone in Settings › [your name] › Subscriptions, at least 24 hours before the period ends. Refunds are requested from Apple.
A app da Apple TV é grátis?Is the Apple TV app free?
Sim, ver é grátis. Com o Pro tens as mesmas funções que no iPhone e no iPad.
Yes, watching is free. With Pro you get the same features as on iPhone and iPad.
Pixel ServerPixel Server
Preciso do Pixel Server?Do I need Pixel Server?
Não. É uma app à parte, gratuita, só para quem quer gravar programas num computador de casa. A Pixel IPTV funciona sem ele.
No. It’s a separate, free app, only for recording shows on a computer at home. Pixel IPTV works without it.
Onde o descarrego e como o instalo?Where do I download it and how do I set it up?
Na página do Pixel Server, para Mac, Windows, Linux e NAS, com os passos de cada um.
On the Pixel Server page, for Mac, Windows, Linux and NAS, with the steps for each.
Posso programar gravações fora de casa?Can I schedule recordings away from home?
Com o Pixel Server do Mac, sim: os pedidos chegam pelo teu iCloud privado. Com Windows, Linux ou NAS, usa uma VPN para a rede de casa. As gravações veem-se na rede de casa.
With Pixel Server on a Mac, yes: requests reach it through your private iCloud. With Windows, Linux or a NAS, use a VPN into your home network. Recordings play on your home network.
PrivacidadePrivacy
Que dados recolhem sobre mim?What data do you collect about me?
Nenhuns. Não temos contas, publicidade nem análise de uso, e não guardamos a tua identidade, as tuas listas nem o que vês. Os pormenores estão na Política de Privacidade.
None. There are no accounts, ads or usage analytics, and we don’t store your identity, your playlists or what you watch. The details are in the Privacy Policy.
Nenhuma resposta para essa pesquisa. Escreve-nos e respondemos-te.No answers for that search. Write to us and we’ll get back to you.
Escreve-nosWrite to us
Diz-nos o aparelho, a versão da app e o que aparece no ecrã. Nunca envies a palavra-passe da tua lista.Tell us the device, the app version and what you see on screen. Never send your playlist’s password.
Não fornecemos canaisWe don’t provide channels
Não vendemos listas nem subscrições e não podemos ajudar com contas de fornecedores. Para problemas com a tua lista, contacta quem ta forneceu.
We don’t sell playlists or subscriptions and can’t help with provider accounts. For problems with your playlist, contact whoever provided it.